Oficinas de iPerú (Información y Asistencia al Turista) PromPerú

Resumen

Nuestro país «Perú» cuenta con un sistema de información y asistencia para viajeros brindado por PromPerú. El servicio se llama iPerú.

¿Qué es iPerú?

IPerú, Información y Asistencia al Turista es el servicio gratuito que provee el Estado Peruano a través de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, que ofrece:

Información turística oficial sobre destinos, atractivos, rutas, tiempos de viaje y empresas registradas que prestan servicios turísticos.
Orientación y asesoramiento cuando los servicios turísticos contratados no fueron brindados de acuerdo a lo ofrecido por los operadores, brindando a los usuarios el canal idóneo para hacer llegar sus consultas e insatisfacciones.

Historia

Mediante un convenio de cooperación celebrado entre la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual el 24 de junio de 1994 se creó el Servicio de Protección al Turista, lo que viene a ser hoy iPerú. Mediante este convenio el Indecopi otorgó a la nueva organización las funciones de su Comisión de Protección al Consumidor para atender los casos presentados contra empresas turísticas.

En 2001 se decidió agregar el Servicio de Información Turística. Esto dio origen a iPerú, que fusionó las funciones de ambos servicios. A pesar de ser parte de una organización pública, la oficina de turismo atiende toda la semana, incluso domingos, feriados y durante paros o huelgas. Normalmente, las oficinas locales de iPerú se denominan según la ciudad donde se localizan, manteniendo el logotipo y colores matrices.

Funciones

La oficina nacional de turismo del Perú se encarga de tramitar los reclamos presentados por los turistas nacionales y extranjeros en contra de los proveedores de servicios turísticos, contando con facultades conciliadoras y mediadoras (más no punitivas), a fin de solucionar los mismos.

Lista: Oficinas de iPerú

Oficinas de iPerú en Amazonas

Representante: Jorge Montoya Mori

Plaza de Armas

Dirección: Jr. Ortiz Arrieta N° 582 – Plaza Mayor
Teléfono: (041) 477292
Email: iperuchachapoyas@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Oficinas de iPerú en Áncash

Representante: Laura Rodríguez Mendez (RPM: 984699166)

Plaza de Armas

Dirección: Pasaje Alonso Martel (Atusparia), Of. 1 – Plaza de Armas
Teléfono/Fax: (043) 428812
RPM: 980894420
Email: iperuhuaraz@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Caseta de Información Turística

Dirección: Jr. San Martin Cuadra 6 S/N (Zona de parqueo de buses turísticos)
Horario de atención: Lunes a domingo 9:00 am a 10:30 am.

Oficinas de iPerú en Arequipa

Representante: Yermeth Murguía Vizcardo (RPM: 959432983)

Plaza de Armas

Dirección: Portal de la Municipalidad 110 – Plaza de Armas
Teléfono/Fax: (054) 223265
Email: iperuarequipa@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Alfredo Rodríguez Ballón

Dirección: Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón
Teléfono: (054) 299191
Email: iperuarequipaapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: Horario de vuelos lunes a domingo

Oficinas de iPerú en Ayacucho

Representante: Smith Pariona Medina (RPM: 985063784)

Centro de Ayacucho

Dirección: Jr. Cusco 108 (Municipalidad Provincial de Huamanga) – Centro
Teléfono/Fax: (066) 318305
Email: iperuayacucho@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Coronel FAP Alfredo Mendivil

Dirección: Aeropuerto Coronel FAP Alfredo Mendívil Duarte (Sala de Llegadas)
Email: iperuayacuchoapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo

Oficinas de iPerú en Cajamarca

Representante: Karla Torres Torres

Centro de Cajamarca

Dirección: Jr. Cruz de Piedra 601
Teléfono: (076) 365166
Email: iperucajamarca@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingos: 9:00 am a 1:00 pm.

Oficinas de iPerú en Cusco

Representante: Yony Caballero Valdivia (RPM: 984699148)

Plaza de Armas

Dirección: Portal Harinas 177 (Traveler Point del BCP) – Plaza de Armas
Teléfono: (084) 596159
RPM: 979980236
Email: iperucusco@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm.
- Sábados y domingos: 9:00 am a 1:00 pm.

Portal Belén

Dirección: Capilla Loreto – Plaza de Armas – Al costado de la Iglesia de la Compañía de Jesús
Teléfono: (084) 216680
RPM: 989049779
Email: iperucuscorba@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a viernes: 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
- Sábados: 10:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.

Aeropuerto Velazco Astete

Dirección: Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete (Hall Principal y en Sala de Llegadas)
Teléfono: (084) 237364 y 226753
Email: iperucuscoapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: Lunes a domingo 6:00 am a 5:00 pm.

Machu Picchu (Edificio de la DDC)

Dirección: Av. Pachacútec cuadra 1 s/n, Of. 4 (Edificio de la DDC) – Machu Picchu
Teléfono: (084) 211104
RPM: 980328761
Email: iperumachupicchu@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Oficinas de iPerú en Ica

Representante: Gina Rojas Herrera (RPM: 979980622)

Muelle el Chacon (Paracas)

Dirección: Av. Libertadores S/N. Ingreso Boulevard El Chaco – Paracas
Horario de atención: Lunes a sábado 7:00 a 12:30 pm y de 1:30 pm a 4:00 pm.

Aeronasca

Dirección: Panamericana Sur Km. 452 Vista Alegre – Aeródromo María Reiche Newman
Teléfono: (056) 638216
Email: iperunasca@promperu.gob.pe
Horario de atención: Lunes a domingo 7:00 am a 4:00 pm.

Oficinas de iPerú en La Libertad

Representante: Mary Cuba Alván

Plaza de Armas

Dirección: Jr. Independencia 467 – Of 106 – Plaza de Armas
Teléfono/Fax: (044) 294561
Email: iperutrujillo@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Complejo Arqueológico Huaca de La Luna

Dirección: Complejo Arqueológico Huaca de La Luna (Parador Turístico)
RPM: 980894160
Horario de atención: Lunes a domingo: 9:00 am a 3:00 pm.

Oficinas de iPerú en Lambayeque

Representante: Flor Chávez Choquehuanca

Centro de Chiclayo

Dirección: Calle San José N° 823. Palacio Municipal – frente al Parque Principal de Chiclayo – Centro
Teléfono: (074) 205703
Email: iperuchiclayo@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Tumbas Reales de Sipán

Dirección: Av. Juan Pablo Vizcardo y Guzmán s/n – Museo Tumbas Reales de Sipán
RPM: 980894543
Email: iperuchiclayoapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: Martes a domingo 9:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.

Oficinas de iPerú en Lima

Representante: Susy Fuentes Ascona (RPM: 980894723)

Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

Lugar: (Sala de Embarque Nacional, Llegadas Nacionales e Internacionales y Zona Pública)
Teléfono: (01) 5748000
RPM: 988734597 – 980899157 – 944492314
Email: perulimaapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: Lunes a domingo 24 horas (incluye feriados)

Lima Metropolitana

Dirección: Av. Jorge Basadre 610 – San Isidro – Oficina Basadre
Teléfono: (01) 4211627 / (01) 4211227
RPM: 990296554
Email: iperulima@promperu.gob.pe
Horario de atención: Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm.

Larcomar – Miraflores

Dirección: Plaza Gourmet Nivel 1 – stand 211 – Centro Comercial Larcomar Miraflores
Teléfono: (01) 2340340
RPM: 979980536
Email: iperularcomar@promperu.gob.pe
Horario de atención: Lunes a domingo 11:00 am a 9:00 pm.

Oficinas de iPerú en Loreto

Representante: Elvith del Castillo Soria

Centro de Iquitos

Dirección: Calle Napo N° 161 Oficina 4
Teléfono/Fax: (065) 236144
Email: iperuiquitos@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Coronel FAP Francisco Secada Vignetta

Dirección: Aeropuerto Internacional Coronel FAP Francisco Secada Vignetta (Sala de Llegadas)
Teléfono: (065) 260251
RPM: 979981425
Email: iperuiquitosapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: En horario de vuelos

Oficinas de iPerú en Madre de Dios

Representante: Milenka Becerra León (RPM: 944492302)

Centro de Puerto Maldonado

Dirección: Jr. Loreto N° 390 – Centro
Email: iperuptomaldonado@promperu.gob.pe
Teléfono: (082) 571830
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Internacional Padre Aldamiz

Dirección: Aeropuerto Internacional Padre Aldamiz (Sala de Llegadas)
Email: iperuptomaldonado@promperu.gob.pe
Horario de atención: En horario de vuelos de lunes a viernes

Oficinas de iPerú en Piura

Representante: Mery Saldarriaga Rangel

Plaza de Armas

Dirección: Jr. Ayacucho con calle Libertad S/N Edificio Serpost – Centro Cívico – Plaza de Armas
Teléfono: (073) 320249
Email: iperupiura@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Capitán FAP Guillermo Concha Iberico

Dirección: Aeropuerto Cap. FAP Guillermo Concha Iberico (Sala de Llegadas)
RPM: 979980270
Email: iperupiuraapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo

Oficinas de iPerú en Puno

Representante: Lidia Vilca Laura (RPM: 951973682)

Plaza de Armas

Dirección: Esquina Jr. Deústua con Jr. Lima – Plaza de Armas
Teléfono: (051) 365088
Email: iperupuno@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Inca Manco Cápac – Juliaca

Dirección: Aeropuerto Inca Manco Cápac – Juliaca (Sala de Llegadas)
Teléfono: (051) 639549
RPM: 979981247
Email: iperupunoapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo

Oficinas de iPerú en Tacna

Representante: Carolina León Suarez (RPM: 985063747)

Plaza Principal

Dirección: Av. San Martín 491 (Ex Palacio Municipal) – Paseo Cívico
Teléfono: (052) 425514
RPM: 980899237
Email: iperutacna@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 8:30 am a 6:00 pm.
- Domingo: 8:30 am a 1:00 pm.

Aeropuerto Carlos Ciriani Santa Rosa

Dirección: Sala de Llegadas y Hall Principal – Aeropuerto Coronel FAP Carlos Ciriani
Email: iperutacnaapto@promperu.gob.pe
Horario de atención: En horario de vuelos lunes a domingo

Terminal Terrestre Manuel Arturo Odría – Servicio Inter.

Dirección: Prolongación Hipólito Unanue S/N – Terminal Terrestre Manuel Arturo Odría – Servicio Nacional
Teléfono: (052) 413193
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 8:30 am a 1:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
- Domingos: 8:30 am a 1:00 pm.

Complejo Fronterizo Santa Rosa – Hito la Concordia

Dirección: Al costado de la Oficina de Migraciones – Complejo Fronterizo Santa Rosa – Hito la Concordia
RPM: 979969782
Horario de atención: Lunes a sábado 7:00 am a 7:00 pm.

Oficinas de iPerú en Tumbes

Representante: Yegner Reyes Aponte

Centro de Tumbes

Dirección: Malecón III Milenio 3er. piso – Centro
Email: iperutumbes@promperu.gob.pe
Teléfono: (072) 506721
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Zarumilla – Aguas verdes

Dirección: Av. República del Perú S/N – Ex CLAS de Aguas Verdes (a pocos metros del Puente Internacional)
Teléfono: (072) 565218
Email: iperutumbesav@promperu.gob.pe
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 09:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Zarumilla – Aguas verdes

Dirección: Panamericana Norte km 1293 Eje Vial N° 1, Pocitos – CEBAF – Perú
Teléfono: (072) 632537
RPM: 980894180
Horario de atención:
- Lunes a sábado: 9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm.
- Domingo: 9:00 am a 1:00 pm.

Mapa: oficinas de iPerú

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