Lugares Turísticos PerúOficinas de iPerú (Información y Asistencia al Turista) PromPerú
Resumen
Nuestro país «Perú» cuenta con un sistema de información y asistencia para viajeros brindado por PromPerú. El servicio se llama iPerú.
¿Qué es iPerú?
IPerú, Información y Asistencia al Turista es el servicio gratuito que provee el Estado Peruano a través de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, que ofrece:
- Información turística oficial sobre destinos, atractivos, rutas, tiempos de viaje y empresas registradas que prestan servicios turísticos.
- Orientación y asesoramiento cuando los servicios turísticos contratados no fueron brindados de acuerdo a lo ofrecido por los operadores, brindando a los usuarios el canal idóneo para hacer llegar sus consultas e insatisfacciones.
Historia
Mediante un convenio de cooperación celebrado entre la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual el 24 de junio de 1994 se creó el Servicio de Protección al Turista, lo que viene a ser hoy iPerú. Mediante este convenio el Indecopi otorgó a la nueva organización las funciones de su Comisión de Protección al Consumidor para atender los casos presentados contra empresas turísticas.
En 2001 se decidió agregar el Servicio de Información Turística. Esto dio origen a iPerú, que fusionó las funciones de ambos servicios. A pesar de ser parte de una organización pública, la oficina de turismo atiende toda la semana, incluso domingos, feriados y durante paros o huelgas. Normalmente, las oficinas locales de iPerú se denominan según la ciudad donde se localizan, manteniendo el logotipo y colores matrices.
Funciones
La oficina nacional de turismo del Perú se encarga de tramitar los reclamos presentados por los turistas nacionales y extranjeros en contra de los proveedores de servicios turísticos, contando con facultades conciliadoras y mediadoras (más no punitivas), a fin de solucionar los mismos.
Lista: Oficinas de iPerú
Mapa: oficinas de iPerú
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